Da chegada à instituição ao início do tratamento garantido um cuidado mais seguro e acolhedor
Receber um diagnóstico de uma doença complexa costuma trazer muitas dúvidas e inseguranças. Para tornar esse percurso mais organizado e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, o Hospital da Baleia conta com a atuação da equipe de Navegação em Saúde, responsável por acompanhar os pacientes desde o diagnóstico até o início do tratamento, promovendo integração entre as equipes assistenciais e facilitando o acesso aos cuidados necessários.
A jornada do paciente começa ainda no momento da chegada ao Hospital. O acesso pode ocorrer por meio do atendimento ambulatorial, com agendamento realizado pela Secretaria Municipal de Saúde (SUS), ou por internação, mediante encaminhamento pela Central de Leitos.
O início da jornada
A primeira etapa do atendimento é a consulta com o médico especialista, que pode ser um cirurgião oncológico, oncologista clínico ou radioterapeuta. Após essa avaliação, a equipe de Navegação em Saúde realiza a inclusão do paciente na Linha de Cuidados, conforme o diagnóstico ou a suspeita diagnóstica.
Na sequência, é feita uma avaliação detalhada do caso, baseada nas informações do atendimento médico e nas avaliações da equipe multiprofissional. O objetivo é identificar quais necessidades já foram atendidas e quais ainda demandam encaminhamento.
A partir desse levantamento, a equipe entra em contato com o paciente e com os setores envolvidos para solucionar pendências relacionadas a consultas, exames ou procedimentos, contribuindo para que o diagnóstico e o tratamento aconteçam de forma mais ágil e segura.
Cuidado multiprofissional em todas as etapas
Durante o tratamento, o paciente é acompanhado por uma equipe multiprofissional, composta por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais e farmacêuticos. O plano de cuidado é individualizado e definido de acordo com o diagnóstico e as necessidades de cada paciente.
Nos casos de cirurgia, quimioterapia ou radioterapia, a equipe de enfermagem desempenha papel fundamental na assistência direta. Já a equipe de Farmácia é responsável pela manipulação segura dos medicamentos quimioterápicos, garantindo qualidade e segurança durante todo o processo.
Tecnologia para acompanhar cada etapa
A Navegação em Saúde utiliza uma plataforma digital que registra todas as etapas da jornada do paciente, incluindo consultas, exames, tratamentos e as ações desenvolvidas pela equipe.
Além de organizar as informações, o sistema permite identificar pendências relacionadas a exames, cirurgias e outros procedimentos, facilitando a comunicação entre os setores e reduzindo o tempo de resposta.
O contato com os pacientes é realizado por telefone e WhatsApp, canais utilizados para orientar, esclarecer dúvidas e acompanhar a evolução de cada etapa do cuidado.
Após o início do tratamento
Atualmente, a equipe de Navegação em Saúde acompanha os pacientes durante a fase de diagnóstico e início do tratamento. No caso das pacientes com câncer de mama, esse monitoramento se estende também ao tratamento oncológico.
Após essa fase, os pacientes seguem sendo acompanhados pelas equipes assistenciais do Hospital da Baleia. Em função do grande volume de atendimentos, o monitoramento sistemático da Navegação em Saúde é encerrado, permanecendo o acompanhamento clínico realizado pelas equipes responsáveis.
Um elo entre o paciente e a assistência
Mais do que organizar processos, a Navegação em Saúde atua como um importante elo entre o paciente e os diversos setores do Hospital da Baleia. O trabalho busca identificar dificuldades que possam atrasar o diagnóstico ou o tratamento e promover soluções que garantam uma assistência mais eficiente e acolhedora.
Segundo a supervisora da Linha de Cuidados do Hospital da Baleia, Alice Coelho Dias, “Esse acompanhamento contribui para reduzir barreiras de acesso, organizar a jornada do paciente e promover um cuidado mais integrado, humanizado e eficiente, sempre respeitando as necessidades individuais de cada pessoa.”
Com esse modelo de cuidado, o Hospital da Baleia reforça seu compromisso em oferecer uma assistência centrada no paciente, integrando diferentes especialidades e promovendo um atendimento cada vez mais qualificado, seguro e humanizado.
Redação: Jamile Versiani
